Jak wybrać pierwszy proces do automatyzacji?

Zacznij od procesu, który jest częsty, mierzalny i wystarczająco uporządkowany. Pierwszy projekt powinien pozwolić szybko sprawdzić wartość bez przebudowy całej organizacji.

Sześć dobrych kryteriów

Kryterium	Dlaczego pomaga
Częstotliwość	Efekt pojedynczej oszczędności kumuluje się przy wielu przypadkach.
Jasne wejście	Da się określić minimalny kontrakt danych.
Mierzalny wynik	Można porównać stan przed i po zmianie.
Znane wyjątki	Da się zaprojektować ręczną ścieżkę i kontrolę błędu.
Odwracalność	Błąd pilota nie powoduje trwałych skutków.
Właściciel procesu	Ktoś potrafi ocenić wynik i podjąć decyzję o dalszym wdrożeniu.

Czego nie wybierać na start

Najbardziej krytycznego, politycznego lub chaotycznego procesu tylko dlatego, że ma duży potencjalny efekt. W pierwszym pilocie ważniejsza jest możliwość rzetelnego pomiaru i bezpiecznego wycofania zmiany.

AI nie jest wymaganiem pilota

Jeżeli część problemu można rozwiązać integracją, regułą lub lepszym formularzem, warto zacząć od prostszego mechanizmu. AI dodaje się do kroków, które rzeczywiście wymagają interpretacji.

Co zmierzyć przed rozpoczęciem

Czas obsługi jednego przypadku.
Liczbę ręcznych kroków.
Liczbę poprawek i błędów.
Wolumen przypadków.
Odsetek wyjątków wymagających specjalisty.